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お客さまの声
質問に対する回答が早いのは良かった（高知県 Ｈ様）
高知県にお住まいのＨ様から、ご意見・ご感想と完成後のお写真もいただきました。この度は、ご依頼ありがとうございました。
施工商品
テラス屋根
| 商品名 | スピーネ F型 ルーフタイプ |
|---|---|
| 仕様 | サイズ：間口1.5+1.5間（5,460㎜）、出幅4尺（1,185㎜） カラー：シャイングレー 屋根材：熱線吸収ポリカーボネート（クリアマットS） |
| 追加工事 | なし |
フェンス
| 商品名 | フェンスAB YS3型 |
|---|---|
| 仕様 | サイズ：T-8（740㎜）、幅2,000㎜（2スパン） ＋ T-10（940㎜）、幅2,000㎜（1スパン） 柱：T-8、T-10 カラー：シャイングレー＋チェリーウッド |
| 追加工事 | コア抜き工事 |
アンケート
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Q. 商品を知ってすぐに購入しましたか？しなかった場合、その理由は？
他社見積もり商品との比較検討のため
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Q. 購入商品に期待していることは何ですか？
夏場の室内温度の上昇軽減
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Q. 購入商品の好きな所、魅力を感じている所を教えてください。
室内が暗くなるかと懸念していたが、フラット形状のためか、ほとんど影響がなかった
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Q. コウケンネットで購入した決め手は何ですか？
他社現地調査時に約束の日時を忘れられ、ネットショップ対応に不信感を感じていたこともあり、拠点が県内の方が有事に安心できると思ったため
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Q. コウケンネットの安心できた点と不安になった点を教えてください。
質問に対する回答が早いのは良かったが、こちらから質問しなければ連絡してくれ内容なのかと思う点もあった
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Q. 施工業者の安心できた点と不安になった点を教えてください。
現地調査時にはこちらの疑問点にきちんと答えてくれ、施工時にも暑い中で感じ良く対応していただいた
残念な点として、搬入した製品や工具を室内のフローリングに直置きされたので、通常敷物等するものではないかと感じた
担当者より
アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。お見積書ご提出の際、ご説明不足な点が多々あった事や、施工時の工具起きの対応等、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後のサービス向上の為、社内でも共有し改善に努めてまいります。商品に関しましてはご満足いただておりますようで何よりでございます。今後ご使用される中で、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。この度は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。今後ともコウケンネットをどうぞよろしくお願いいたします。
長く使ったからこそ分かる「本当の使用感」
上記のお客さまの感想は、ご購入後すぐのものです。ただ、商品の「本当の使用感」は実際にしばらく使ってみないと分かりません。そこで、コウケンネットでは、お客さまを数年単位で追跡調査しています。
